正穗外資注冊網(wǎng)是 廣州市正穗財稅咨詢有限公司旗下網(wǎng)站（注 冊號：4401042017139）系2004年經(jīng)廣州市工商行政管理局核準(zhǔn)成立，具有財政局核發(fā)的《代理記賬許可證書》（代理記賬許可證 號：05068），2013年度獲得廣東省工商行政管理局頒發(fā)的廣東省守信用重合同信用企業(yè)，是廣州市市場中介服務(wù)行業(yè)協(xié)會會員單位（穗市協(xié)第036 號）,是廣州市天河區(qū)珠吉街道商會理事單位。
2014年6月公司開展辦公寫字樓租賃業(yè)務(wù)，成立正穗商務(wù)大廈，致力于發(fā)展注冊公司一站式服務(wù)（公司注冊、股權(quán)變更、申請一般納稅人、稅務(wù)報告、注冊香 港海外公司、商標(biāo)注冊、網(wǎng)站建設(shè)、入駐天貓、京東等電子商城），全力打造正穗;品牌，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司創(chuàng)辦至今十余的，成功為幾千家企業(yè)辦 理工商注冊，并承接了廣州地區(qū)近千家單位的代理記賬、報稅業(yè)務(wù)。
公司擁有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素的工商、財稅顧問團隊，多年來積累了強大的人脈網(wǎng)，具有解決企業(yè)籌備及經(jīng)營各個階段中遇到的各種疑難問題的能 力，公司本著高效、合法、誠信，因為專業(yè)所以卓越越的服務(wù)宗旨，著眼于與企業(yè)長期合作，共同發(fā)展，始終關(guān)注企業(yè)成長細(xì)節(jié)，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更 高效、更滿意的服務(wù)。致力于打造廣州企業(yè)一站式服務(wù)平臺。
聯(lián)系方式：400-600-5982
聯(lián)系地址：廣州天河區(qū)車陂大崗路2號聯(lián)合社區(qū)1B棟2樓整層
一、研究背景、目的
隨著國民消費需求的不斷提高以及國外尖貨層出不窮，加之國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊以及安全事件頻發(fā)，使得各大“代購”、“海淘”電商平臺快速興起。據(jù)廣州外資公司注冊網(wǎng)了解到，越來越多的外資品牌不斷涌入國內(nèi)市場，不僅增大了國人的消費空間和范圍，同時實現(xiàn)了消費商品的多樣性。
近年來，外資品牌已占領(lǐng)國內(nèi)市場不小的份額，更多國人因為口碑、質(zhì)量安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及潮流跟風(fēng)等原因購買外資品牌。而如今，外資品牌在銷售方面取得了顯著成績的同時，也存在諸多問題;對外資品牌來說，中國市場具有毋庸置疑的重要性，因此了解中國消費者對外資品牌的印象、評價并進行縱向的數(shù)據(jù)對比，對外資品牌在中國發(fā)展至關(guān)重要。為了解中國消費者對外資品牌的好感度，2017年，環(huán)球輿情調(diào)查中心聯(lián)合環(huán)球網(wǎng)就外資品牌相關(guān)內(nèi)容展開網(wǎng)民對外資品牌好感度的調(diào)查。
二、方法設(shè)計
1.調(diào)查方法
本次數(shù)據(jù)采集方式為互聯(lián)網(wǎng)在線調(diào)查，所有數(shù)據(jù)均是通過網(wǎng)民自愿參與獲取。
2.調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容主要包括網(wǎng)民對外資品牌的整體印象、外資品牌的未來發(fā)展預(yù)估、最近一年來網(wǎng)民對外資品牌印象的變化情況以及消費量變化情況、網(wǎng)友最喜歡的外資品牌以及最不喜歡的外資品牌。
3.調(diào)查時間
本次調(diào)查于2017年2月20日-2月26日通過環(huán)球網(wǎng)、UC、一點資訊、搜狐、百度、鳳凰、今日頭條等渠道以在線調(diào)查的方式展開。
4.調(diào)查對象及樣本分布
本次的調(diào)查對象為瀏覽環(huán)球網(wǎng)、UC、一點資訊、搜狐、百度、鳳凰、今日頭條的網(wǎng)民。截止到2月26日，本次調(diào)查共回收有效問卷12167份。樣本分布具體如下表所示：
第二部分 主要發(fā)現(xiàn)
一、外資品牌總體形象
發(fā)現(xiàn)一超半數(shù)受訪者對外資品牌的總體印象持正面態(tài)度
近四成受訪者認(rèn)為外資品牌“還可以，但仍有待提升的方面”
調(diào)查顯示，超半數(shù)(53.7%)受訪者對外資品牌的總體印象持正面態(tài)度，其中，17.1%的受訪者認(rèn)為外資品牌“很好，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的代名詞”，36.6%的受訪者認(rèn)為“還可以，但仍有待提升的方面”。
總體上，對外資品牌留下負(fù)面態(tài)度的受訪者僅為個別現(xiàn)象，其中，2.8%的受訪者認(rèn)為外資品牌“不太好，很多需要改進的地方”，2.7%的受訪者認(rèn)為外資品牌“很差，拒絕使用”，兩者合計僅為5.5%。
此外，還有近四成(37.7%)的受訪者對外資品牌的印象表示“一般，沒什么特別感覺”。剩余3.1%的受訪者表示“說不清”。
受訪者對外資品牌的正面印象與去年相比有所下降
與2016年的調(diào)查結(jié)果相比，2017年，受訪網(wǎng)友對外資品牌的總體印象并無太大變化。對外資品牌持正面印象(選擇“很好，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的代名詞”和“還可以，但仍有待提升的方面”)較去年有所下降，下降5.9個百分點。而受訪者的負(fù)面印象(選擇“不太好，很多需要改進的地方”和“很差，拒絕使用”)相比去年略有上升，由2016年的5.3%上升到2017年的5.5%?？梢姡?017年，受訪者對外資品牌的總體印象較去年有所變差。
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發(fā)現(xiàn)二 超四成受訪者對外資品牌的印象“變差了”
41.7%受訪者對外資品牌的印象“變差了”
當(dāng)問及“您最近一年對外資品牌的總體印象與前幾年相比有怎樣的變化”時，調(diào)查顯示，多數(shù)受訪者對外資品牌的總體印象沒有變化，即50.8%的受訪者選擇“大體沒變”;超四成(41.7%)受訪者對外資品牌的印象“變差了”;對外資品牌的印象“變好了”的受訪者是少數(shù)，僅占3.0%。剩余4.5%的受訪者則表示“說不清”。
對比2016年，受訪者對外資品牌的總體印象略有變差
對比2016年的調(diào)查結(jié)果，受訪者對外資品牌的印象“變差了”的受訪者比例略有提升(2017年為41.7%，2016年為38.9%)。對外資品牌的總體印象表示“變好了”受訪者比例有所下降，由2016年的3.7%下降至2017年的3.0%。表示“大體不變”的受訪者占比則較2016年下降了2.5個百分點?？梢?，與2016年相比，受訪者近一年對外資品牌的總體印象略有變差。
發(fā)現(xiàn)三 最近一年，超半數(shù)受訪者對外資品牌的消費有所減少
51.9%的受訪者最近一年減少了對外資品牌的消費
在對外資品牌的總體印象日趨穩(wěn)定的情況下，受訪者最近一年對外資品牌的實際消費有怎樣的變化呢？調(diào)查顯示，與前幾年相比，超半數(shù)(51.9%)受訪者“減少了”外資品牌的消費;31.3%的受訪者基本維持外資品牌消費不變(選擇“大體沒變”);“增加了”外資品牌消費的受訪者占比一成以上(13.4%);剩余3.4%的受訪者對此問題沒有明確表態(tài)，選擇“說不清”。
對比2016年，受訪者對外資品牌的消費有下降的趨勢
與2016年的調(diào)查結(jié)果相比，受訪者對外資品牌的消費總體有所下降。具體而言，選擇“增加了”的受訪者的比例為13.4%，比2016年下降2.1個百分點;選擇消費“大體沒變”(31.3%)的受訪者比例較2016年下降3.1個百分點;而減少外資產(chǎn)品消費的受訪者比例由2016年的47.2%上升到2017年的51.9%?？梢姡茉L者對外資產(chǎn)品的消費量趨勢明顯下降。
發(fā)現(xiàn)四 逾九成受訪者認(rèn)為外資品牌的聲譽與其提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量不同程度地存在不相稱現(xiàn)象
39.2%的受訪者認(rèn)為全部或多數(shù)外資品牌的實際產(chǎn)品和服務(wù)與其聲譽并不相稱
在一部分消費者眼里，外資品牌是高品質(zhì)的代名詞，那么受訪者是如何看待“外資品牌的聲譽與實際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱”這個問題呢？調(diào)查得知，逾九成(91.3%)受訪者認(rèn)為外資品牌的聲譽與實際產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量并不完全相稱，只是程度有深淺。具體來看，半數(shù)以上(52.1%)受訪者認(rèn)為“多數(shù)相稱，少數(shù)不相稱”，約三分之一的(32.8%)受訪者認(rèn)為“少數(shù)相稱，多數(shù)不相稱”，還有6.4%的受訪者認(rèn)為“都不相稱”。相比之下，僅有3.2%的受訪者認(rèn)為全部外資品牌的聲譽與實際產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都相稱。剩余5.5%的受訪者表示“說不清”。
對比2016年，認(rèn)為外資品牌聲譽與其所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量之間存在不相稱現(xiàn)象的受訪者比例略有下降
從近兩年的歷史數(shù)據(jù)來看，受訪者對外資品牌聲譽與其所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不相稱的評價較為悲觀，認(rèn)為存在不同程度不相稱現(xiàn)象的受訪者比例與2016年的調(diào)查結(jié)果相比略有下降：認(rèn)為外資品牌的聲譽與實際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量多多少少存在不相稱現(xiàn)象的受訪者比例由2016年的92.6%下降到91.3%。給予“都相稱”的肯定評價的受訪者比例則由上一年的3.4%下降至2017年的3.2%。
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